Condiciones de Venta y Contratación

Condiciones de Venta y Contratación

  1. INTRODUCCIÓN

QUATTRO FORMACIÓN APLICADA Y GESTION INTEGRAL S.L pone a su disposición un servicio de compra online de productos y servicios que ofrece nuestra empresa.

El uso de esta Página Web constituye su acuerdo a estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de facturación administracion@asesordenegocios.es

 

  1. NUESTROS DATOS

QUATTRO FORMACIÓN APLICADA Y GESTION INTEGRAL S.L. (en adelante, “QUATTRO CONSULTING”)

Calle Sur 2, C.P. 13300 Valdepeñas – Ciudad Real (España)

Inscrita en el Registro Mercantil de Ciudad Real en el Tomo 588, Folio 73,. Hoja CR-23980, Inscripción 1ª y con C.I.F. B13572987. QUATTRO CONSULTING está inscrita en el registro de empresas de venta a distancia con el número (NEVA) 2001/0130/09/08/3/V.

 

  1. CONTRATO

3.1. Disponibilidad del servicio

Al realizar un pedido en asesordenegocios.es asegura que es mayor de 18 años.

Los productos o servicios ofrecidos se distribuyen en los estados miembros de la Unión Europea.

3.2. Garantías de compra

Los productos y servicios ofrecidos en esta página cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos del Grupo QUATTRO CONSULTING.

Cada producto o servicio va acompañado de los siguientes datos:

Nombre del artículo
Descripción del artículo
Instrucciones de uso
Precio (en la divisa correspondiente)

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada.

 

3.3. Procedimiento de la compra

  1. Los productos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.
  2. La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre y precio, en la divisa correspondiente (impuestos incluidos). El precio expresado no contiene el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado.
  3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. QUATTRO CONSULTING recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso de ser solicitado expresamente por el usuario, el mismo recibirá por correo y/o sms información y publicaciones relativas al Grupo QUATTRO CONSULTING.
  4. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de la finalización de compra se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión ‘Confirmar pago’.

Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard ), mediante PayPal o mediante transferencia por compra vía telefónica. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que el usuario pueda, en todo momento y desde el ordenador, hacer el seguimiento del mismo.

Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por el usuario, con una descripción del pedido y los datos personales facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, QUATTRO CONSULTING recomienda al usuario contactar con administracion@asesordenegocios.es

 

3.4. Disponibilidad de los productos

Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no es posible proceder a realizar el servicio , QUATTRO notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

 

  1. PRECIO Y PAGO

4.1. Pago y moneda

Los precios en esta Página Web se muestran en Euros.

QUATTRO CONSULTING puede realizar variaciones y actualizaciones en el precio de los productos y servicios, siempre antes que el cliente pueda confirmar su pedido, de no ser así y hubiera una modificación en el precio o factura sobre el pedido realizado nos comprometeríamos a abonar la diferencia en ese particular..

 

4.2. Impuesto Sobre el Valor Añadido

De acuerdo con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, QUATTRO CONSULTING está obligada a repercutir este impuesto, al tipo vigente en cada momento, a todos los productos entregados en España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla.

En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla, serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

 

4.3. Formas de pago

QUATTRO CONSULTING únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard), mediante PayPal o mediante transferencia bancaria por compra vía telefónica.

Pago con tarjeta de crédito o débito
QUATTRO CONSULTING acepta el pago de las compras realizadas a través de su Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express.

En caso de que la forma de pago elegida por el usuario sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Pago con PayPal
QUATTRO CONSULTING acepta procesar el pago a través del sistema Paypal.

Pago por transferencia bancaria
Los pagos por transferencia solo serán posibles para compras telefónicas. Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del cliente. Para los pagos mediante transferencia, se facilitará a los clientes el número de cuenta al que deberán hacer el ingreso. Como referencia, el cliente deberá indicar su número de pedido y su nombre completo. El cliente tendrá un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado, QUATTRO CONSULTING no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado.

 

4.4 Seguridad en el pago

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, QUATTRO CONSULTING utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express, QUATTRO CONSULTING únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safekey. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de ‘Pago Seguro’ y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, QUATTRO CONSULTING se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente así como adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

 

4.5. Límite de compra

QUATTRO CONSULTING no permite la compra de servicios o para su posterior reventa. En este sentido, no podrán realizarse compras por importe superior a 1500 euros ni que contengan más de 40 artículos. Los clientes que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad para otros fines que la reventa deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al cliente donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

 

  1. ENTREGA

El envío de los artículos comprados en QUATTRO CONSULTING.com se realizará a través de una empresa internacional de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 2 a 15 días laborables.

También se pueden solicitar los envíos a domicilio Express 48h con un coste de envío de 5,95€ y Urgente 24h con un coste de envío de 7,95€.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la Página Web QUATTRO CONSULTING.com donde se indicará, en cada momento, en qué lugar se encuentra la mercancía hasta su recepción definitiva.

El precio del transporte se calcula en función del método de envío. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante clic en el botón “Confirmar pago” y antes de la introducción de los datos de pago.

No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.

En el caso de la compra de servicios u otros productos de descarga ( no enviables ) el plazo de entrega o puesta en marcha del servicio será de 24 H.

 

6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

6.1. Condiciones de cambios y/o devoluciones

Si una vez recibida y confirmada la compra o activación del servicio el cliente no queda satisfecho/a, QUATTRO CONSULTING le permite cambiar el producto o servicio por otro del mismo importe o actualizarse a un plan y unas condiciones diferentes, en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha de su recepción.

Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega o formulario de devolución debidamente cumplimentado.

En el caso de no estar conforme con la adquisición de un producto o servicio, debe ponerse en contacto con nuestro departamento de administración: administracion@asesordenegocios.es o bien en el teléfono +34 926 97 93 02

Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso QUATTRO CONSULTING aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

 

6.6. Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato de activación de un servicio en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario notificarnos la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico):

Correo postal
QUATTRO CONSULTING
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Sur 2 Valdepeñas C.P. 13300 Ciudad Real (España)

Teléfono
+34 926 97 93 02

Correo electrónico
administracion@asesordenegocios.es

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

6.7. Reembolsos

Una vez recibido/s el/los productos, QUATTRO CONSULTING verificará que estén en buen estado y procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que la devolución es recibida. El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.

En el caso de que QUATTRO CONSULTING haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, QUATTRO CONSULTING, una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío. En el caso de que un pedido con error o tara sea devuelto por correo postal ordinario, QUATTRO CONSULTING realizará el abono correspondiente al transporte de vuelta siempre y cuando el cliente incluya en el paquete el comprobante de los gastos de devolución. El reembolso del transporte se realizará posteriormente al de los artículos.

Para realizar el abono de los pedidos pagados mediante transferencia bancaria, el cliente deberá indicar a QUATTRO CONSULTING un código IBAN para que se le pueda abonar la cantidad correspondiente. El código IBAN deberá pertenecer a una entidad bancaria del país al que se envía el pedido.

 

  1. REGISTRO

Los datos facilitados por los clientes durante el registro serán utilizados por QUATTRO CONSULTING únicamente para procesar los pedidos y facilitar la navegación y el proceso de compra en la Página Web. Además, en caso de aceptación expresa por el cliente, QUATTRO CONSULTING le informará vía e-mail de sus nuevos productos y servicios y ofertas exclusivas.

QUATTRO CONSULTING le garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras.

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados según la Ley Orgánica 15/1995 del 13 de diciembre sobre la Protección de Datos de Carácter Personal. Para más información, le recomendamos que consulte nuestra Política de Privacidad.

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre los datos facilitados, en todo momento, y a través del apartado Mi cuenta en la sección Mi Cuenta de nuestra web, por email o por correo a la siguiente dirección:

QUATTRO CONSULTING
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Sur 2 Valdepeñas C.P. 13300 Ciudad Real (España)

Teléfono
+34 926 97 93 02

 

  1. CUPONES DE DESCUENTO

Los usuarios que dispongan de cupones de descuento solo podrán utilizarlos para la compra de productos o servicios en la Página Web.

Para poder procesar la compra con cupón de descuento, se solicitarán los siguientes datos referentes a la persona destinataria del mismo: nombre, apellidos y e-mail. Estos datos serán utilizados únicamente para la correcta gestión del cupón.

Sólo se podrá usar un cupón por pedido como forma de pago y no serán acumulables con otros descuentos promocionales.

Si el importe del pedido es inferior al valor del cupón no podrá ser utilizado.

En caso de que el importe total del pedido sea superior al importe del cupón, el saldo restante deberá ser abonado por el cliente mediante las formas de pago admitidas en gestionenlanube.es.

La política de cambios y/o devoluciones para compras que incluyan cupones de regalo será la misma que para el resto de pedidos realizados en gestionenlanube.es.

El importe a devolver se abonará restando el importe del cupón.

 

  1. CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede ponerse en contacto con QUATTRO CONSULTING por email: administracion@asesordenegocios.es o por correo en la siguiente dirección:

QUATTRO CONSULTING
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Sur 2 Valdepeñas C.P. 13300 Ciudad Real (España)

Teléfono
+34 926 97 93 02

El número de teléfono de Atención al Cliente es: 926 97 93 02.

El horario es de lunes a viernes, de 9h a 21h (coste de llamada local).
Horarios
QUATTRO CONSULTING.com admite compras durante las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días al año.