Un buen Community Manager …

Community Manager

Un buen Community Manager debe ser ingenioso en las respuestas, contestar a todo el mundo, evitar las polémicas y …

…sobre todo ser admirado en las redes.

Las tareas que lleva aparejadas esta nueva profesión (Community Manager) de extraordinaria importancia en al marketing digital son complicadas y no hay que banalizarlas simplemente por el lugar donde se desarrollan.

Son una nueva raza de trabajadores que están siempre en la cuerda floja entre los gracioso y lo chabacano, el humor y la falta de respeto.

Hay que asumir ciertos riesgos ya que si siempre intentamos ser políticamente correctos no nos diferenciaremos del resto y nos diluiremos entre los usuarios comunes de las redes.

La importancia de destacar como Community Manager la podemos ver hay en día en páginas como la de la policía española, el cuerpo de seguridad más seguido en twitter del mundo, la empresa Wendy’s cuyo Community Manager se ha convertido en un fenómeno de masas también en twitter.

Su estrategia ha sido salirse de los estereotipos habituales y acercarse al resto de usuarios con humor y asumiendo ciertos riesgos éticos y estéticos sin pasarnos demasiado, aportando frescura e inmediatez a las comunicaciones.

Tomando como ejemplo el comentado CM de la hamburguesería americana Wendy’s aquí te muestro unos ejemplos de sus respuestas más ingeniosas.
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– ¿Wendy’s puedes encontrarme el McDonalds más cercano?
En la basura.

Sobre una promoción de la competencia:

– Los cuatro productos por 4 dólares: Una bandeja llena de gloria.
– 5 productos por 4 dólares. Porque 5 es mejor que 4.
– Wendy’s algo que decir al respecto.
Es comestible.
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Consejos con humor:

– Wendy’s, mi amigo quiere ir a McDonalds, ¿qué le puedo decir?
Que se busque nuevos amigos.
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Bromeando sobre la foto del perfil:

– Esperando a que me llegue el asado de Wendy’s
Date la vuelta a la gorra, no eres Bart Simpson, y no estamos en 1997.
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